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社長ブログ「感謝」

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永野設備工業工事部施工例集

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おもてなし!

2018年4月20日更新

おもてなし!

昨日は、株式会社IQAS(アクアス)代表取締役、小笹康史社長にお話を聞かせていただく機会を頂きました。
この会社は、IT企業でありながら、業界では珍しく平均残業時間が5時間という、ライフワークバランスを積極的に考えているすごい企業であります。また、2017年には中小企業では唯一のJWSホワイト企業アワード ホワイト制度部門大賞受賞されております。
 昨日は、そんな小笹社長に「おもてなし」についてのお話を教えて頂き、すごく勉強になりましたのでご紹介させて頂きます。

おもてなしと言えば・・

おもてなしで有名な企業といえば、ディズニーランドリッツ・カールトンホテルがあります。
そこには、お客様に感動を与えるための工夫があるからです。
つまり、おもてなしとは、人に喜んで頂くこと=人に感動を与えることではないでしょうか。
そこで今回は、人に感動を与える考え方を、小笹社長に教えて頂く事が出来ました。

夏の暑い日、家に帰るとスグに、よく冷えたビールを奥様が出してくれたらどうでしょう。
もちろん、すごくうれしい気分になります。
逆に、法事や結婚式などで、たらふくビールを飲んだあと、まったく同じタイミングでビールを出してくれたら・・。感謝はするにしても、あまり喜びを感じることが出来ないですよね。

どちらも、やっていること(労力+商品)は同じですが、相手が感じる成果が大きく変わる。
これが、おもてなしの基本だということです。

弊社では理念に「すべての人々に喜びと感動を呼び起こし・・・」という文言があります。
喜びと感動を起こすためには、やはりおもてなしを充実させる必要があると改めて感じさあせて頂きました。 ありがとうございます。

 

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Profile

永野 祥司

Nagano Syouji

永野設備工業株式会社
代表取締役社長

メッセージ >

略歴
1974大阪府岸和田市生まれ
1993堺工業高等学校卒業
1993大阪市内設備会社就職
1993岸和田ローターアクトクラブ入会
2000永野設備工業創業
2000国際ロータリー2640地区
 ローターアクト地区代表を経験
2002住設.comサイトを開設
2008岸和田青年会議所入会
2014(社)岸和田青年会議所
 第56代理事長を経験
2015日本経済新聞掲載
2016リフォーム産業新聞掲載
2016IB人間力営業塾修業
2016FM人持ち人生塾出演
所属団体
岸和田商工会議所会員
岸和田商工会議所青年部会員
岸和田納税協会会員
岸和田納税協会青年部会員
岸和田ロータリークラブ会員
泉州倫理法人会会員
岸和田JCシニアクラブ会員
岸和田市シティープロモーション会員
LMP研究所幹事
主な資格
1級管工事施工管理技士
給水装置工事主任技術者
下水道排水設備工事責任技術者
ガス消費機器設置工事監督者
ガス可とう管接続工事監督者
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