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社長ブログ「感謝」

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永野設備工業工事部施工例集

永野設備工業では、増改築や各種リフォーム工事も承っております。

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社長ブログ「感謝!」

お客様!

2016年11月28日更新

住設ドットコムをオープンして16年、延べ13万人のかたにご愛用頂き、その中でも長くお付き合いを頂いているお客様が多くいらっしゃいます。
今回はそんな長くお付き合いを頂いているお客様についてご紹介させて頂きます。

リピーター様

実は住設ドットコムはリピータさんが非常に多く、10年来のお客様も多くいらっしゃいます。

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お客様アンケートもご紹介させて頂いておりますが、本当に当社ではアンケートにお答えいただいたお客様の98%のお客様が、「次回も利用したい」とお答えいただいております。
当社営業スタイルはインターネットという一見冷めたイメージがありますが、基本的にお客様一人ひとりに担当スタッフを割り振り、最後まで誠意をもって対応させて頂く事でお客様との信頼関係を築いてこれた結果だと考えます。

スタッフの成長

そんな中でも特に親しみを込めてお付き合いを頂いているお客様がいらっしゃいます。その大半が一度お叱りを頂いたお客様です。
お恥ずかしい話ですが、社内連係のミスやシステムエラーなど様々なお叱りの声を頂きます。 勿論あってはならない事です。
しかし、そのお叱りのお言葉が次の改善につながりそしてスタッフの成長につながっていることは事実です。私もスタッフが成長することが喜びとなっておりますが、同時にお客様もスタッフの成長を喜んで頂き、お褒めのお言葉を頂く事も多くなってきました。

お客様

このように多くのお客様に何度もご利用いただけることに私たちスタッフは本当に喜びを感じております。また、紹介も多くいいだき、本当に親しくお付き合いを頂いているお客様も増えてまいりました。これからも誠意を持った対応に努めてまいりますので、ご愛用のほどよろしくお願い申し上げます。

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Profile

永野 祥司

Nagano Syouji

永野設備工業株式会社
代表取締役社長

メッセージ >

略歴
1974大阪府岸和田市生まれ
1993堺工業高等学校卒業
1993大阪市内設備会社就職
1993岸和田ローターアクトクラブ入会
2000永野設備工業創業
2000国際ロータリー2640地区
 ローターアクト地区代表を経験
2002住設.comサイトを開設
2008岸和田青年会議所入会
2014(社)岸和田青年会議所
 第56代理事長を経験
2015日本経済新聞掲載
2016リフォーム産業新聞掲載
2016IB人間力営業塾修業
2016FM人持ち人生塾出演
所属団体
岸和田商工会議所会員
岸和田商工会議所青年部会員
岸和田納税協会会員
岸和田納税協会青年部会員
岸和田ロータリークラブ会員
泉州倫理法人会会員
岸和田JCシニアクラブ会員
岸和田市シティープロモーション会員
LMP研究所幹事
主な資格
1級管工事施工管理技士
給水装置工事主任技術者
下水道排水設備工事責任技術者
ガス消費機器設置工事監督者
ガス可とう管接続工事監督者
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